Услуги
ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ РЕГУЛЯРНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Вид сервиса (услуги) |
Базовый от 4950 руб./мес1 |
Проф от 21156 руб./мес1 |
Бизнес от 45000 руб./мес1 |
Срок реакции на заявку (обращение) | 8 рабочих часов | 4 рабочих часа | немедленно |
Технологическое обслуживание и сервисы, включенные в тариф | |||
Обновление специалистом релиза/версии ПП 1С и форм отчетности с использованием сервиса 1С:Обновление программ (ПП- программный продукт; ИБ - информационная база данных; только типовые ПП или ИБ, подготовленные для автоматического обновления) | Один ПП (ИБ) | до 4-х ПП (ИБ) | до 10-ти ИБ |
Периодичность обновления ПП | 1 раз в месяц, при наличии обновлений | 1 раз в месяц, при наличии обновлений | По количеству выпущенных релизов |
Регламентные работы по технологическому тестированию ИБ 1С и исправлению ошибок, реструкторизации данных (повышение производительности) | При наличии инцидентов не чаще 1 раза в квартал | 1 раз в месяц | |
Администрирование ИБ: Поиск и замена дублей элементов НСИ, удаление помеченных к удалению объектов ИБ | При наличии инцидентов не чаще 1 раза в квартал | 1 раз в месяц | |
Оптимизация дискогового пространства, выделенного под хранение ИБ, оптимизация логов | -- | 1 раз в месяц | |
Создание резервных копий информационных баз с хранением в течение квартала на ресурсе, отличном от носителя с ИБ | -- | Еженедельно | Ежедневно |
Оптимизация параметров сервера 1С:Предпрития и используемого SQL-сервера | При наличии инцидентов не чаще 1 раза в квартал | 1 раз в квартал | 1 раз в месяц |
Услуги системного администратора: отработка инцидентов и настройка операционных систем (ОС) и офисных приложений | -- | до 2-х часов регулярных работ | до 3-х часов регулярных работ |
Разработка или доработка: отчетов, обработок, печатных форм, документов, справочников, регистров. Настройка обмена данными, объектов ПВХ, донастройка параметров работы | -- | до 2-х часов | до 4-х часов |
Подготовка обновления релиза/версии для одной информационной базы нетипового (снятого с автоматической поддержки вендора) ПП 1С | -- | до 2-х часов | до 4-х часов |
Сервис торгового оборудования: ККТ, сканеры, весы, считыватели, ТСД, дисплеи, инфокиоски, терминалы оплат, автономные POS-системы |
продажа и подключение |
продажа и подключение, до 2-х часов поддержки |
продажа и подключение, полный сервис |
Поддержка работы с государственными системами маркировки: ЕГАИС, ГИСМ, МОТП, ВетИС |
подключение |
подключение, отработка инцидентов |
подключение, полный сервис |
1С:Номенклатура | Неограниченно | ||
1С-Товары | 1 магазин | до 2-х магазинов | до 5-ти магазинов |
1С-Отчетность | 1 юр. лицо | 2 юр. лица | 3 юр. лица |
1С-ЭДО | 100 комплектов в месяц | 200 комплектов в месяц | 250 комплектов в месяц |
1С-Коннект | Базовые опции | Неограниченно | |
1С:Контрагент | Автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 7200 обращений; «Досье контрагента» – 360 отчетов; | ||
1С:Линк | -- | до 3-х информационных баз | до 7-ми информационных баз |
-- | (ограничение по количеству пользователей определяется лицензиями 1С, только для ПП 1С на управляемых формах) | ||
1С:Облачный архив | объем хранения данных 10 ГБ | объем хранения данных 20 ГБ | |
1C:Предприятие 8 через интернет(www.1сfresh.com) |
до 5-ти пользователей, одна информационная база |
до 5-ти пользователей, до 3-х информационных баз |
до 8-ми пользователей, неограниченное количество информационных баз |
Методическая поддержка и сервисы, включенные в тариф | |||
Персональный клиент-менеджер | -- |
закреплен для нескольких клиентов |
закреплен индивидуально |
Выделенный телефонный номер линии консультации | -- | для ключевого пользователя | для всех пользователей |
Индивидуальные консультации специалистов по ведению учета в ПП | -- | до 2 часов в месяц | до 3 часов в месяц |
Линия консультации 18/7 | -- | с 6-00 до 24-00 | |
Выезд специалиста 18/7 | -- | с 6-00 до 24-00 | |
Информационная система 1С:ИТС | Неограниченно | ||
Отвечает аудитор | Неограниченно | ||
1С:Лекторий | Неограниченно |
1 Годовой контракт в расчете на месяц, при условии непрерывности оказания услуг. "от..." - К тарифному плану могут быть индивидуально согласованы регулярные услуги не предусмотренные базовым планом.
В дополнение к тарифным планам существует широкий спектр разовых услуг. Подробнее в разделе "Услуги сверх комплексных тарифов" основного товарного каталога сайта
С особенностями предоставления сервиса "1С-Отчетность" для большого числа организаций можно ознакомиться на странице сервиса